Qualité qui convainc

Les véhicules PUKY se distinguent par leur haute qualité de fabrication, fruit de plus de 75 ans d'expérience dans le développement, la conception et la production de véhicules pour enfants. Ils sont régulièrement testés dans notre propre laboratoire d'essais ainsi que par des instituts indépendants (par exemple, le TÜV), dépassant les normes et directives actuellement en vigueur.

5 ans de garantie

Dans ce contexte, PUKY offre une garantie de 5 ans sur les cadres, les fourches et les guidons de tous ses véhicules.
La garantie n'est pas nominative. Elle est transférable et peut être utilisée par des seconds ou troisièmes acheteurs en cas de défauts de fabrication ou de matériaux. Pour activer la garantie pour la première fois, un enregistrement (en ligne) de l'acheteur est requis dans les 4 semaines suivant l'achat du véhicule.
* sur cadres, fourches, guidons

Questions fréquentes sur la garantie

À partir de quand commence la garantie de 5 ans ?

La période de garantie commence à partir de la date figurant sur le justificatif d'achat valide (reçu d'achat).

Comment activer la garantie ?

C'est très simple : enregistrez votre véhicule dans la section « Enregistrement de la garantie ». Peu après l'enregistrement, un numéro de garantie vous sera envoyé par e-mail. Vous devriez noter ce numéro sur votre justificatif d'achat et conserver ce dernier pour d'éventuels cas de garantie.

La garantie devient-elle caduque si je vends le véhicule ?

Non, la garantie est liée au produit et non à la personne. Après l'activation de la garantie, qui doit être effectuée dans les 4 premières semaines suivant l'achat, l'acheteur reçoit un numéro de garantie par e-mail. Ce numéro peut être transmis à l'acheteur suivant avec le justificatif d'achat lors de la vente du véhicule. Pour maintenir le droit à la garantie pendant la période de garantie, l'acheteur suivant doit également s'enregistrer en ligne sous son nom en utilisant le numéro de garantie associé au véhicule.

À quelles prestations le droit à la garantie s'applique-t-il ?

La garantie couvre la réparation ou le remplacement d'un cadre, d'une fourche ou d'un guidon défectueux. Elle ne comprend pas les frais de main-d'œuvre pour les travaux de montage ni le remplacement des pièces annexes.

Quels dommages ne sont pas couverts par la garantie ?

Les dommages exclus de la garantie sont ceux résultant de l'usure normale, de défauts, de dysfonctionnements ou de pannes causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un assemblage incorrect, un entretien inadéquat ou l'installation de pièces étrangères.

La garantie de 5 ans est-elle gratuite ?

Oui, la garantie est gratuite. Veuillez prendre connaissance des conditions de garantie décrites.

Conditions de garantie

Pour tous les cadres, guidons et fourches PUKY, nous (PUKY GmbH & Co. KG, Fortunastraße 11, 42489 Wülfrath) accordons aux consommateurs privés finaux une garantie fabricant de 5 ans à compter de la date d'achat contre les dommages de rupture ou de déformation dus à des défauts de fabrication ou de matériau. Par conséquent, les consommateurs finaux utilisant les produits dans le cadre de leur activité professionnelle, comme par exemple les jardins d'enfants, sont exclus de cette garantie.

Cette garantie s'applique dans le monde entier et à tous les véhicules PUKY. La garantie est expressément limitée à la réparation gratuite ou à la fourniture sans frais d'un cadre, d'une fourche ou d'un guidon équivalent. L'installation et le démontage des pièces mentionnées ci-dessus ne sont pas couverts par la garantie. La décision de procéder à une réparation ou de fournir un remplacement équivalent est laissée à la discrétion de PUKY. PUKY se réserve le droit de remplacer ou de fournir des composants éventuellement différents de la conception de couleur d'origine. La garantie n'est ni prolongée ni renouvelée par la prestation mentionnée. PUKY acquiert la propriété des pièces remplacées ou échangées, le cas échéant.

La garantie est transférable et est liée au produit, non à la personne. Pour activer la garantie pour la première fois, un enregistrement par le consommateur privé final sur le site web de PUKY (www.puky.de) est requis dans les 4 semaines suivant l'achat du véhicule PUKY. Après l'enregistrement, le consommateur privé final reçoit un numéro de garantie par e-mail. En cas de revente du véhicule PUKY, le consommateur privé suivant doit s'enregistrer à nouveau sur le site web de PUKY (www.puky.de) avec le numéro de garantie mentionné ci-dessus ou le justificatif d'achat d'origine afin de maintenir la garantie pour la durée restante.

Dans la durée de la garantie, le consommateur privé final doit faire valoir ses droits à garantie auprès du revendeur spécialisé PUKY (voir justificatif d'achat), en présentant une copie du justificatif d'achat ou le numéro de garantie fourni par PUKY. Si cela n'est pas possible pour le consommateur privé final (par exemple, en raison d'un déménagement ou de la fermeture du magasin), la réclamation peut également être adressée directement à PUKY (PUKY GmbH & Co. KG, Fortunastraße 11, 42489 Wülfrath). Les frais d'envoi des produits à PUKY dans le cadre des réclamations sous garantie sont à la charge du consommateur privé final. Cela ne s'applique pas si le consommateur privé final bénéficie également de droits légaux de garantie, dans le cadre desquels les produits sont envoyés à PUKY.

Les dommages exclus de la garantie sont ceux résultant de l'usure normale. De même, cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation inappropriée ou non conforme, tels que la négligence (entretien et maintenance insuffisants), les chutes, la surcharge, ainsi que les modifications apportées au cadre ou à la fourche ou l'ajout ou la modification de composants supplémentaires. La garantie n'inclut pas le remplacement des dommages directs ou indirects consécutifs.

Les droits légaux du client ne sont pas affectés par cette garantie. La garantie existe en plus des droits légaux relatifs à la livraison d'un produit exempt de défauts par le vendeur et ne limite pas les réclamations légales pour vices. L'exercice de ces droits légaux est gratuit pour le client.

Conditions de garantie

Pendant la durée de la garantie, le consommateur privé final doit faire valoir ses droits à garantie auprès du revendeur spécialisé PUKY (voir justificatif d'achat), en présentant une copie du justificatif d'achat ou le numéro de garantie fourni par PUKY. Si cela n'est pas possible pour le consommateur privé final (par exemple, en raison d'un déménagement ou de la fermeture du magasin), la réclamation peut également être adressée directement à PUKY (PUKY GmbH & Co.KG, Fortunastraße 11, 42489 Wülfrath). Les frais d'envoi des produits à PUKY dans le cadre des réclamations sous garantie sont à la charge du consommateur privé final. Cela ne s'applique pas si le consommateur privé final bénéficie également de droits légaux de garantie, dans le cadre desquels les produits sont envoyés à PUKY.