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Questions fréquemment posées sur la garantie

Garantie

Veuillez cliquer sur les onglets des questions fréquemment posées. Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous envoyer un e-mail à info@puky.de. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Quand commence la garantie de 5 ans ?

La période de garantie commence à partir de la date du reçu d'achat valide.

Comment puis-je activer la garantie ?

Très simple : Vous enregistrez votre véhicule sous garantie. Peu de temps après l'enregistrement, un numéro de garantie vous sera envoyé par e-mail. Vous devez noter ce numéro sur votre preuve d'achat et le conserver pour d'éventuelles réclamations au titre de la garantie.

La garantie expire-t-elle si je vends le véhicule ?

Non, la garantie est basée sur le produit et non personnalisée. Après l'activation de la garantie, qui doit avoir lieu dans les 4 premières semaines après l'achat, l'acheteur recevra un numéro de garantie par e-mail. Ce numéro peut alors être remis à l'acheteur avec la preuve d'achat lors de la vente du véhicule. Afin de maintenir le droit à la garantie pendant la période de garantie, l'acheteur doit également s'enregistrer en ligne sous son nom et avec le numéro de garantie appartenant au véhicule.

A quel service se rapporte le droit à la garantie ?

La garantie fait référence à la réparation ou au remplacement d'un cadre, d'une fourche ou d'un guidon défectueux. Il n'inclut pas le salaire pour le travail d'assemblage ou le remplacement des accessoires.

Quels dommages ne sont pas couverts par la garantie ?

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale, de défauts, de dysfonctionnements ou de défaillances résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un montage ou d'un entretien incorrect, ou de l'installation d'autres pièces.

* sur cadres, fourches, guidon

Questions fréquemment posées