Häufig gestellte Fragen

Freude an der Bewegung

PUKY Fahrzeuge überzeugen durch ihre hohe Produktqualität, die auf über 65 Jahren Erfahrung in der Entwicklung, Konstruktion und Produktion von Kinderfahrzeugen basiert. Sie werden regelmäßig im eigenen Prüf- und Testlabor, sowie von unabhängigen Instituten (z.B. TÜV) über aktuell geforderte Normen und Richtlinien hinaus geprüft.

Vor diesem Hintergrund gewährt PUKY ab dem 01. September 2016 (Kaufdatum) für alle Fahrzeuge eine 10-jährige Garantie auf Rahmen, Gabeln und Lenker.

Die Garantie ist nicht personengebunden. Sie ist übertragbar und kann im Fall von Verarbeitungs- und Materialfehlern auch von Zweit- oder Drittkäufern in Anspruch genommen werden.

Um die Garantie erstmalig zu aktivieren, ist eine (Online-) Registrierung des Käufers innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf des Fahrzeuges erforderlich.

* auf Rahmen, Gabeln, Lenker

Zur Produktregistrierung

*Ausnahme: Individualprodukte benötigen ca. 2 Wochen

Die Versandkosten kannst du der unten stehenden Tabelle entnehmen. 

Fahrräder haben eine zusätzliche Versandpauschale pro Stück, da es sich um Sperrgut handelt. 

Wir empfehlen grundsätzlich Verpackungen und Kartonagen so lange zu behalten, bis Sie sich sicher sind die Ware auch tatsächlich zu behalten.

Alle weiteren Informationen und die Vorgehensweise finden Sie hier.

Die Schrittlänge ist der wichtigste Wert, wenn Du die passende Laufrad- oder Fahrradgröße für Dein Kind ermitteln möchtest. Hier eine Anleitung.

Die Schrittlänge wird oft auch als Schritthöhe oder Innenbeinlänge bezeichnet. Sie muss in einem gewissen Verhältnis zur Höhe des Sattels stehen, damit Dein Kind optimal auf einem Laufrad oder Fahrrad sitzt. (–> Die richtige Laufradgröße/Die richtige Fahrradgröße)

Deshalb geben wir bei unseren Kinderlaufrädern und Kinderfahrrädern passend zur Rahmengröße immer auch die entsprechende Schritthöhe an. So kannst Du möglichst schnell erkennen, welches Laufrad oder Fahrrad zu Deinem Kind passt.

Schrittlänge messen in drei Schritten

Wie aber kannst Du bei Deinem Kind die Schrittlänge messen? Ganz einfach:

• Dein Kind stellt sich mit Schuhen mit dem Rücken an eine Wand.
• Zwischen den Beinen klemmt es ein Buch ein, und zwar mit der waagerechten Oberkante im Schritt.
• Nun kannst Du mit einem Maßband oder Zollstock den Abstand von der Oberkante des Buchs bis zum Boden messen.

Der gemessene Wert in Zentimetern ist die Schrittlänge oder auch Schritthöhe. Mit ihm kannst Du jetzt zum Beispiel auf unserer Website die passende Größe für das Laufrad oder Fahrrad Deines Kindes ermitteln.

Nur ein richtig sitzender Helm kann optimal Schützen

• Der Helm sollte immer waagerecht über Stirn und Kopf sitzen. Wird er zu hoch positioniert, bleibt die Stirn ungeschützt. Liegt er zu tief auf, hängt er in der Stirn, verringert das Sichtfeld und der Hinterkopf ist nicht bedeckt.
• Die Gurtbänder laufen von der Helmschale in so einem Winkel zusammen, dass deren Spitze knapp unter dem Ohrläppchen enden sollte. So wird der Helm optimal auf dem Kopf fixiert.
• Die Weite des Helmes wird dank des verstellbaren Rädchens am Hinterkopf perfekt angepasst. Drehe das Rädchen so lange zu, bis es fest und sicher sitzt. Der Helm sollte jedoch niemals zu fest zugezogen werden, dass es unangenehm für den kleinen Radfahrer wird. Im Idealfall spürt das Kind den Helm quasi nicht. Als Probe kann der Kopf leicht geschüttelt werden und der Helm bewegt sich nicht.
• Der verschlossene Kinnriemen sollte am Kinn anliegende, ohne zu drücken. Zum Test dürfen ein bis zwei eurer Finger dazwischen passen.
• Bei einem Sturz sollte der Helm stets ausgetauscht und erneuert werden, selbst wenn kein offensichtlicher Schaden erkennbar ist.

Grundsätzlich geben Hersteller von Helmen ein Verfallsdatum an. 

Helme verlieren nämlich durch Umwelteinflüsse und Materialalterung an Sicherheit.
Bei PUKY Helmen sind das 5 Jahre nach Herstellungsdatum (das steht im Helm). Dies bitte auch beachten, wenn der Helm an das Geschwisterkind weitergegeben werden soll. Bitte keine gebrauchten Helme kaufen.

Helme sollten, wenn sie nicht in Gebrauch sind, dunkel, trocken und bei Zimmertemperatur gelagert werden. UV Licht und starke Temperaturschwankungen (wie z.B. in der Garage) beschleunigen den Alterungsprozess. Am Besten in der Wohnung in einem Schrank oder einer Kiste aufbewahren.

Die richtige Helmgröße messt ihr mit einem Maßband aus. Hierzu wird dieses an der stärksten Stelle des Kopfes, über den Ohren, ca. ein Daumenbreit oberhalb der Augenbrauen, entlang der Stirn, gemessen. Der gemessene Umfang in cm entspricht dann der Helmgröße. Sollte das Ergebnis zwischen zwei Größen liegen, empfiehlt es sich, den größeren Helm zu wählen.

Unabhängig von der Helmgröße, hat natürlich jeder Mensch eine individuelle Kopfform. PUKY Helme sind so konzipiert, dass sie im Idealfall sowohl für eine Runde, als auch ovale Kopfform geeignet sind. Zwischen Helmschale und dem innenliegenden, verstellbarem Kopfring sollte also bei der richtigen Helmgröße rundum eine Fingerbreite Luft nachzuweisen sein. Ist dies auffällig weniger oder mehr der Fall, empfiehlt es sich die Passform zu wechseln und auch andere Hersteller zur Helmwahl in Betracht zu ziehen.

In den Wintermonaten können dünne Mützen oder Stirnbänder unter den Helm angezogen werden, der Helm muss dann aber entsprechend angepasst werden, damit er wie oben beschrieben auf dem Kopf sitzt.

Außerdem gibt es unterschiedliche Belüftungssysteme, je nach Hersteller.
PUKY hat ein Mittelmaß gefunden, der die Kids im Sommer nicht allzu stark schwitzen lässt und im Winter ein wenig Kälte abhält. Zudem verfügen alle Helme über einen Insektenschutz, der verhindert, das Bienen oder Wespen bei der Fahrt in den Helm geraten und einen 360 Grad Reflektoraufkleber, der die Sichtbarkeit im Dunkeln erhöht.

Wir würden dir empfehlen, die Schraube an der Sitzbefestigung fester anzuziehen. Hierbei drückt sich der Rahmen etwas zusammen und die Hinterräder können freier rollen.

Damit wir dich mit deiner Reklamation schnell unterstützen können benötigen wir folgende Angaben zur Bearbeitung:

-Fotos oder Videos des defektes

-Foto des Typenschilds

-Angabe deiner Bestellnummer

- Eine kurze Beschreibung des defektes

Du kannst uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren oder per Mail an  info@keebike.de